在日常生活中，许多人都会使用航空公司的会员计划来累积飞行里程，以便兑换免费机票或享受其他优惠。然而，在实际操作中，有时可能会遇到一些小意外，比如不小心丢失了纸质机票，或者是在去哪儿等平台预订了行程却没有及时打印或保存相关凭证。那么，当这种情况发生时，海南航空金鹏俱乐部的会员应该如何操作，才能顺利完成里程的补登呢？

首先，不要过于担心。海南航空为金鹏俱乐部会员提供了便捷的里程补登服务，即便你暂时没有纸质机票作为凭证，也依然可以通过其他方式证明你的旅行记录。以下是一些具体的步骤和建议：

1. 检查电子订单信息

如果你是通过去哪儿或其他在线平台预订的机票，请登录该平台的账户，查看并下载相关的电子行程单或订单详情。这些电子凭证通常包含了航班号、日期、出发地和目的地等关键信息，可以作为申请里程补登的有效依据。

2. 联系航空公司客服

海南航空的官方客服电话是一个重要的资源。你可以拨打海南航空的客户服务热线，向工作人员说明情况，并提供尽可能多的航班信息，如航班号、日期、座位号（如果有）、登机牌照片（如果保留）以及乘客姓名等。客服人员会根据你提供的信息，帮助确认是否符合补登条件。

3. 提交补登申请

除了电话沟通外，你还可以通过海南航空的官方网站或手机应用程序提交里程补登申请。通常情况下，你需要填写一份在线表格，并上传相关证明材料，例如电子行程单、电子邮件确认函或者其他能够证明你乘坐过该航班的文件。

4. 注意时间节点

需要注意的是，里程补登并非即时生效，而是有一定的时限要求。一般来说，海南航空允许乘客在航班起飞后的三个月内提出补登申请。因此，一旦发现没有自动累积里程，应尽快采取行动，以免错过补登期限。

5. 保持耐心与沟通

在整个过程中，保持与航空公司客服的良好沟通非常重要。如果第一次提交的材料不完整或有误，客服可能会要求补充更多信息。此时，积极配合并及时反馈是确保补登成功的关键。

总之，即使手头没有纸质机票，只要你能提供足够的证据来证明你的旅行经历，海南航空仍然会为你完成里程补登。希望以上方法能够帮助到那些遇到类似问题的金鹏俱乐部会员们！