【外贸跟单员主要做什么啊】在外贸行业中，跟单员是一个非常重要的岗位，虽然它不像业务员那样直接与客户打交道，但却是整个外贸流程中不可或缺的一环。外贸跟单员的主要职责是协助外贸业务员完成订单的执行和跟进，确保产品从生产到交付的每一个环节都能顺利进行。
为了更清晰地了解外贸跟单员的工作内容，以下是一份详细的总结：
一、外贸跟单员的主要工作内容
1. 订单确认与跟踪
跟单员需要在收到客户订单后，确认订单细节，包括产品规格、数量、价格、交货时间等，并将这些信息传递给生产部门或供应商。
2. 生产进度跟进
在生产过程中，跟单员要定期与工厂沟通，了解生产进度，确保按时完成生产任务，并及时处理可能出现的问题。
3. 质量控制
跟单员需要参与产品质量检查，确保产品符合客户的要求和标准，必要时可以安排第三方检验机构进行抽检。
4. 物流与运输安排
安排货物的包装、报关、运输等事宜，确保货物能够按时、安全地送达客户手中。
5. 单证准备与审核
准备和审核出口所需的各类单据，如商业发票、装箱单、提单、原产地证等，确保单证齐全、准确无误。
6. 客户沟通与反馈
与客户保持联系，及时反馈订单进展，处理客户的疑问和投诉，维护良好的客户关系。
7. 异常处理与问题解决
在订单执行过程中，如果出现延误、质量问题或其他异常情况，跟单员需要迅速应对并提出解决方案。
二、外贸跟单员核心职责一览表
| 工作内容 | 具体职责说明 |
| 订单确认 | 核对客户订单信息，确保准确无误 |
| 生产进度跟踪 | 与工厂沟通，掌握生产进度，及时反馈异常 |
| 质量控制 | 参与产品检验，确保符合客户要求 |
| 物流安排 | 安排包装、报关、运输等，确保按时发货 |
| 单证处理 | 准备和审核出口单据，确保合规 |
| 客户沟通 | 与客户保持联系，处理问题和反馈 |
| 异常处理 | 快速响应生产、物流、质量等方面的问题，协调解决 |
三、外贸跟单员的能力要求
- 熟悉外贸流程和相关法律法规
- 具备良好的沟通能力和协调能力
- 有较强的责任心和细致的工作态度
- 熟练使用办公软件和外贸相关系统
- 具备一定的英语读写能力（用于与国外客户和工厂沟通）
四、总结
外贸跟单员虽然不直接面对客户，但他们是外贸业务顺利运行的重要保障。通过有效的订单管理和流程跟进，他们帮助公司提升效率、降低成本、增强客户满意度。对于想要进入外贸行业的人来说，跟单员是一个很好的起点，也是积累经验、提升能力的重要岗位。
