【购车时4S店未告知车辆正被召回怎么办】在购车过程中，消费者往往依赖4S店的诚信与专业性。然而，如果发现购车时4S店未告知车辆已被召回，这不仅影响购车体验，还可能带来安全隐患和法律风险。那么，遇到这种情况该怎么办？以下是详细总结及应对建议。
一、问题概述
当消费者购买新车或二手车时，若车辆存在被官方召回的情况，但4S店未主动告知，可能导致以下后果：
- 车辆存在安全隐患，可能引发事故；
- 消费者无法享受厂家提供的免费维修服务；
- 若车辆已登记上牌，可能面临行政处罚或保险理赔问题。
二、处理方式总结
| 问题类型 | 处理方法 | 法律依据 | 建议 |
| 发现车辆被召回 | 立即联系厂家客服，确认是否属于召回范围 | 《缺陷汽车产品召回管理条例》 | 保留购车凭证、发票等材料 |
| 4S店隐瞒信息 | 向当地市场监管局投诉，或通过12315平台举报 | 《消费者权益保护法》第8条 | 收集证据，如聊天记录、销售合同等 |
| 需要退换车 | 可要求退车或更换同型号车辆 | 《消费者权益保护法》第24条 | 与4S店协商，必要时申请仲裁 |
| 车辆已上牌 | 向交管部门说明情况，配合整改 | 《道路交通安全法》 | 避免因未及时处理被罚款 |
三、应对建议
1. 核实车辆状态
在购车前，可通过国家市场监督管理总局官网或汽车品牌官网查询车辆是否被召回。
2. 保留证据
包括购车合同、发票、销售人员沟通记录等，以便后续维权。
3. 积极沟通
与4S店进行正式沟通，要求其解释未告知的原因，并提出合理诉求。
4. 寻求第三方帮助
如协商无果，可向当地市场监管部门、消费者协会或法律机构求助。
5. 关注法律权益
根据《消费者权益保护法》，消费者有权知悉商品的真实情况，4S店有义务提供完整信息。
四、结语
购车是消费者的重要消费行为，涉及金额大、周期长，因此更应谨慎对待。若发现4S店未告知车辆被召回，消费者不应沉默，而应依法维权，保障自身合法权益。同时，也提醒广大消费者在购车前做好充分调查，避免陷入被动局面。
