在基层社会治理中，人民调解是一项非常重要的制度安排，它不仅能够有效化解矛盾纠纷，还能促进社会和谐稳定。随着社会的发展和人民法律意识的增强，如何更好地开展人民调解工作，成为基层治理中亟需解决的问题。

首先，要树立正确的调解理念。人民调解的核心是“以人为本”，强调以理服人、以情动人。调解员应具备良好的道德修养和职业操守，秉持公平、公正、公开的原则，尊重当事人的合法权益，避免因个人偏见或情绪影响判断。只有在尊重事实的基础上进行调解，才能赢得群众的信任和支持。

其次，加强学习与培训，提升专业能力。人民调解涉及法律、心理、沟通等多个方面，要求调解员具备多方面的知识和技能。定期组织业务培训、案例分析和经验交流，有助于提高调解队伍的整体素质。同时，鼓励调解员不断学习新法律法规，掌握最新的政策导向，确保调解工作的合法性与规范性。

再次，注重沟通技巧，善于倾听和引导。调解过程中，倾听是关键。调解员需要耐心听取双方的意见和诉求，理解其背后的真实原因。在此基础上，通过有效的沟通方式，帮助当事人换位思考，逐步引导他们达成共识。语言表达要通俗易懂，避免使用过于专业的术语，让群众更容易接受和理解。

此外，建立完善的调解机制也是保障工作顺利开展的重要条件。应建立健全的调解流程，明确职责分工，确保每一起纠纷都能得到及时处理。同时，推动调解与司法、行政等其他部门的联动协作，形成合力，提高调解效率和成功率。

最后，强化宣传引导，营造良好氛围。通过多种渠道向群众普及人民调解的意义和作用，增强他们的法律意识和参与意识。可以借助社区活动、宣传栏、网络平台等方式，广泛传播成功案例，提升人民调解的社会认知度和公信力。

总之，做好人民调解工作，需要从思想认识、能力提升、方法创新和制度保障等多个方面入手，不断探索和完善，才能真正发挥其在基层治理中的重要作用，为构建和谐社会贡献力量。